Alışveriş Koşulları

MIYUKO olarak müşterilerimize güvenli, anlaşılır ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. www.miyuko.co üzerinden oluşturulan siparişlerde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Genel Koşullar

Web sitemizde satışa sunulan ürünler stoklarla sınırlıdır.
Sepete eklenen ürünler için stok rezervasyonu yapılmaz. Sipariş tamamlanana kadar ürünün stok durumu değişebilir.
MIYUKO; ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve satış koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Siparişe uygulanacak fiyat ve kampanya koşulları, siparişin tamamlandığı anda ekranda belirtilen koşullardır.
Kullanıcıların sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, beden bilgilerini ve alışveriş koşullarını incelemeleri gerekmektedir.

2. Sipariş ve Ödeme

Siparişiniz tamamlandığında, tarafımıza ilettiğiniz e-posta adresine ve telefon numarasına sipariş bilgilendirmesi gönderilir. Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri:

Kredi kartı
Banka kartı
Havale veya EFT

Kart bilgileriniz MIYUKO tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

Havale veya EFT ile ödeme yaparken açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanız gerekmektedir. Ödemesi tamamlanmayan siparişler hazırlık sürecine alınmaz.

MIYUKO; stok, ödeme güvenliği, fiyatlandırma hatası veya teknik bir sorun nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. İptal edilen siparişlerde tahsil edilmiş tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

3. Kargo ve Teslimat

Siparişlerinizi mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Tedarik edilmesi gereken ürünlerin bulunduğu siparişlerde hazırlık süresi 1–3 iş günü olabilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak değerlendirilmemektedir.

Siparişleriniz HepsiJet veya DHL eCommerce aracılığıyla gönderilir. Kullanılacak kargo firması, teslimat bölgesine ve operasyonel uygunluğa göre belirlenebilir.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti, siparişin oluşturulduğu tarihte sepet ve ödeme sayfasında belirtilir. Kampanya dönemlerinde bu tutarlar değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza gönderilir.

Teslimat süreleri; teslimat bölgesine, kargo firmasının yoğunluğuna, hava koşullarına ve resmî tatillere bağlı olarak değişebilir.

Teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesinden müşteri sorumludur. Alıcı kaynaklı adres hatası, adreste bulunamama veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde oluşan kargo giderleri müşteriye aittir.

4. İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri; etiketi koparılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebi oluşturmak ve güncel kargo bilgilerini almak için 0850 840 40 18 numaralı WhatsApp destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

İade gönderiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin iade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde tamamlanır.

Normal fiyatlı ürünlerin iade tutarı, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

İndirim kategorisinden satın alınan ürünlerde nakit veya karta ücret iadesi yapılmaz. İade koşullarına uygun ürünlerin bedeli, geçerli iade kargo gideri düşüldükten sonra müşteri üyeliğine 1 yıl geçerli hediye çeki olarak tanımlanır.

3 Al 2 Öde kampanyası kapsamında oluşturulan siparişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Ayıplı, defolu, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi MIYUKO’dan kaynaklanan durumlarda iade kargo gideri tarafımızdan karşılanır.

İade edilen ürünün kullanılmış, yıkanmış, deforme olmuş, etiketinin koparılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş olduğunun belirlenmesi durumunda iade kabul edilmez. Ürün, kargo giderleri müşteriye ait olmak üzere yeniden gönderilir.

Ayrıntılı koşullara İade ve Değişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

5. Değişim İşlemleri

Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde karışıklık yaşanmaması adına değişim işlemi yapılmamaktadır.

Satın aldığınız ürünü iade edebilir ve almak istediğiniz yeni beden veya rengin tükenmemesi adına iade sürecini beklemeden yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

6. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Ürün açıklamaları, beden bilgileri ve görseller mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaktadır.

Ekran ayarları, çekim ışığı ve cihaz farklılıkları nedeniyle ürün renklerinde küçük ton farklılıkları görülebilir.

Web sitemizde belirtilen ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

Açık bir fiyatlandırma veya teknik sistem hatası bulunması durumunda müşteriye bilgi verilerek sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen ödeme kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

7. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmî makam kararları, teknik arızalar ve MIYUKO’nun makul kontrolü dışındaki benzer durumlar nedeniyle sipariş hazırlama veya teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Böyle bir durumda müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir. Bu madde, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İletişim

Sipariş, ödeme, kargo veya iade süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
WhatsApp destek hattı: 0850 840 40 18

MIYUKO ekibi olarak keyifli alışverişler dileriz.