Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla MIYUKO tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

MIYUKO tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad ve soyad
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, üyelik, alışveriş, iade, talep ve destek kayıtları
Finans bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, fatura ve iade bilgileri
Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar, uyuşmazlık ve başvuru kayıtları
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş ve çıkış kayıtları, güvenlik ve doğrulama bilgileri
Pazarlama bilgileri: Alışveriş tercihleri, kampanya ve ticari ileti izinleri
Dijital kullanım bilgileri: Çerezler, ziyaret edilen sayfalar, trafik kaynağı ve web sitesi kullanım verileri

Kredi veya banka kartı bilgileriniz MIYUKO tarafından saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri, ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi
İade taleplerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
Ürün, hizmet ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması
Yetkisiz ve şüpheli işlemlerin önlenmesi
Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi
Yetkili kurumlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve hakların korunması
Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Açık rıza veya ilgili iletişim izninin bulunması hâlinde kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

www.miyuko.co internet sitesi
Üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları
Çerezler ve benzeri internet teknolojileri
E-posta ve WhatsApp destek hattı
Ödeme altyapısı sağlayıcıları
Kargo firmaları
Müşteri hizmetleri ve destek görüşmeleri
İade, fatura ve teslimat işlemleri kapsamında oluşturulan belgeler

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, yürütülen işleme göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
Pazarlama ve zorunlu olmayan çerez faaliyetlerinde, gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo firmalarına
Ödemelerin gerçekleştirilmesi amacıyla banka ve ödeme altyapısı sağlayıcılarına
E-ticaret altyapısı, barındırma, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına
Fatura ve muhasebe işlemleri amacıyla mali müşavir ve ilgili hizmet sağlayıcılarına
Müşteri iletişimi ve destek süreçlerinde kullanılan hizmet sağlayıcılarına
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurumlarına ve adli mercilere
Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlara ve diğer yetkili danışmanlara

Onay vermeniz hâlinde analiz ve reklam hizmetleri kapsamında Google, Meta ve Microsoft gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların teknolojilerinden yararlanılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda, işlemler KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen şartlara ve uygun güvence yöntemlerine göre gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması durumunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
Kanunda belirtilen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durumun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizin konusunu açıkça belirterek aşağıdaki iletişim kanallarından MIYUKO’ya iletebilirsiniz:

Veri sorumlusu: MIYUKO
E-posta: [email protected]
WhatsApp destek hattı: 0850 840 40 18
Adres: Çengelköy Mahallesi, Defterdaroğlu 2. Sokak, No: 17, İç Kapı No: 1, Üsküdar/İstanbul

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.